En Internet hay muchos artículos que confunden y sustituyen estos conceptos. La confusión surge por la diferencia de clasificación y por el desconocimiento de los matices. Tratemos estos conceptos por orden.
¿Qué es una Agencia de Viajes?
Agencias de viajes es un término general para todas las empresas que venden cualquier servicio de turismo, como viajes combinados o viajes personalizados.
Por otra parte, la ley de turismo divide el concepto de agencia de viajes en tres grupos:
a) Agencias de viajes mayoristas, entendiendo por tales aquellas que proyectan, elaboran y organizan toda clase de servicios turísticos para su ofrecimiento a las agencias de viajes minoristas. Las agencias de viajes mayoristas no podrán ofrecer ni vender directamente sus productos al usuario turístico o consumidor final.
b) Agencias de viajes minoristas, entendiendo por tales aquellas que comercializan los servicios turísticos organizados por las agencias de viajes mayoristas o aquellos otros organizados por ellas mismas, sin que, en este último caso, puedan hacerlo a través de otras agencias de viajes minoristas. No se entienden incluidas, en esta limitación, las funciones de las agencias minoristas en su calidad de representantes de otras agencias.
c) Agencias de viajes mayoristas-minoristas, entendiendo por tales aquellas que pueden simultanear las actividades señaladas en los párrafos a) y b) de este apartado.
Como vemos la ley define tres tipos de organizaciones turísticas en función de quién sea el comprador final: a) empresas o b) turistas o c) todos juntos.
¿Quién es un operador turístico?
Touroperador (operador turístico) – es una empresa que se dedica directamente a organizar viajes: organiza el alojamiento, las comidas, los traslados en autobús para los turistas, etc. El operador ofrece todos estos servicios en un paquete a los turistas como viaje combinado (viaje organizado o paquete turístico). El operador fija de forma independiente los precios de los viajes, también es responsable de la calidad de los servicios y de la fiabilidad de la información.
Así pues, un operador turístico puede ser cualquiera de los tres tipos de agencias de viajes definidos en la ley; en este caso, el criterio es que la empresa cree sus propios viajes organizados.
Una agencia de viajes actúa como intermediaria. Su función principal es:
Vender paquetes turísticos ya armados
Reservar vuelos, hoteles, seguros o tours de terceros
Comparar opciones entre distintos proveedores
👉 Normalmente no ejecuta el servicio, solo lo gestiona.
✔️ Comodidad
✔️ Todo en un solo lugar
✔️ Útil para viajes estándar
❌ Poco contacto con el destino real
❌ Experiencias genéricas
❌ Menor flexibilidad
Un operador turístico es quien diseña, organiza y ejecuta la experiencia directamente en el destino.
Es decir:
Conoce el lugar de primera mano
Trabaja con guías locales
Define rutas, tiempos y actividades
Está presente antes, durante y después del tour
👉 No revende: crea la experiencia.
elijoviaje.es es la plataforma que reúne viajes de todos los touroperadores de España. No somos una agencia de viajes; no vendemos tours. Nuestra misión es ofrecerte una base de datos de viajes confiable y actualizada donde puedes encontrar y contactar directamente con los operadores, reservar viajes sin comisiones ni recargos ocultos.
elijoviaje.es recopila diariamente viajes de cientos de operadores turísticos (empresas que organizan directamente los viajes) y publica únicamente ofertas de touroperadores, sin intermediarios ni agentes, para que puedas comunicar directamente con el organizador final y reserva sin pagar de más. En cada viaje, encontrarás los detalles y contactos del operador y puedes reservar directamente.
Publicamos viajes combinados prefabricados: son viajes en los que el alojamiento, los traslados y las excursiones (si las hay) están organizados y ya incluidos en el precio. Los servicios y excursiones con coste adicional se indican en la descripción de cada viaje y se ofrecen previa solicitud. No puede haber recargos obligatorios en los viajes. No hay cargos ocultos. Además, si encuentra el mismo viaje más barato – háganoslo saber, somos estrictos con las políticas de precios de los operadores y tomaremos medidas para garantizar que los precios más bajos del operador se muestren en el sitio web.
Los viajes publicados son combinados y prefabricados, lo que significa que incluyen alojamiento, traslados y excursiones (cuando se indiquen). Cualquier servicio adicional estará claramente especificado en la descripción de cada viaje. No hay cargos ocultos ni recargos obligatorios. Si encuentras el mismo viaje a un precio más bajo en otro sitio, infórmanos y haremos lo necesario para conseguirle el precio más bajo posible.
Recuerda que siempre compras tu viaje directamente al operador turístico, elijoviaje no actúa como intermediario.
https://elijoviaje.es/blog/operador-turistico-y-agencia-de-viajes-1
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